Khi không có nhu cầu sử dụng dịch vụ của FPT nữa thì khách hàng cần tiến hành hủy hợp đồng FPT. Để hỗ trợ khách hàng có thể hoàn tất thủ tục hủy hợp đồng nhanh chóng hãy cùng chúng tôi tìm hiểu trong bài chia sẻ dưới đây.
Chỉ cần nắm rõ được các thông tin này khách hàng có thể nhanh chóng chấm dứt hợp đồng dịch vụ mà không tốn nhiều thời gian, công sức.
Cách huỷ hợp đồng mạng FPT, tạm ngưng dịch vụ
Trong quá trình sử dụng dịch vụ FPT khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ khác vì một số lý do cá nhân khác muốn hủy hợp đồng FPT chỉ có thể thực hiện các cách sau:
Gọi tổng đài 1900 6600
Nếu như bạn không thể tới chi nhánh FPT để hủy hợp đồng có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài FPT 1900 6600 để được hỗ trợ.
- Bước 1: Gọi tới hotline 1900 6600 nhấn phím không để được gặp tổng đài viên phụ trách thanh lý hủy hợp đồng FPT
- Bước 2: Nêu lý do không thể lê chi nhánh FPT gần nhất để hủy hợp đồng
- Bước 3: Tiếp nhận tư vấn của tổng đài viên về thủ tục hủy hợp đồng như tiền chốt cước thu hồi modem tiền bồi thường thanh lý trước thời hạn nếu có
- Bước 4: Thống nhất các thủ tục với tổng đài viên và sau đó các tổng đài sẽ điều chuyển kỹ thuật viên tới tận nhà khách hàng giúp khách hàng hoàn tất thủ tục để cắt hợp đồng.
Tuy nhiên cần lưu ý rằng khi chọn lựa hình thức này khách hàng sẽ không được chủ động thời gian và FPT telecom sẽ hẹn giờ hẹn ngày để nhân viên có thể tới và hoàn tất thủ tục cắt hợp đồng cho khách hàng.
Huỷ hợp đồng, tạm ngưng sử dụng mạng tại chi nhánh FPT
Để có thể hủy hợp đồng FPT nhanh nhất khách hàng hãy liên hệ kệ chị nhánh FPT gần nhất để được chấm dứt hợp đồng hoặc tạm ngưng sử dụng dịch vụ mạng. Bạn đến phòng giao dịch gần nhất trong giờ làm việc FPT và mang theo giấy tờ như sau:
- Khách hàng cá nhân: CMND/CCCD hoặc Hộ Chiếu
- Khác hàng tổ chức: Giấy phép kinh doanh
Trong trường hợp bạn không phải là chủ hợp đồng thì cần có giấy uỷ quyền, giới thiệu của công ty, doanh nghiệp.
FPT sẽ làm việc trong giờ hành chính từ 7:30 đến 5:30 từ thứ hai đến chủ nhật nên khách hàng có thể tùy ý sắp xếp thời gian để các thủ tục nhanh chóng.
Một lưu ý đó là khách hàng cần phải thanh toán cước FPT hết dư nợ mới có thể làm thủ tục huỷ hoặc tạm ngưng dịch vụ.
Cách khôi phục hợp đồng FPT sau khi tạm ngưng
Tương tự như khi tiến hành hủy hợp đồng FPT, tạm ngưng sử dụng dịch vụ, để khôi phục hợp đồng dịch vụ cáp quang FPT khách hàng chỉ cần mang chứng minh nhân dân tới chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ mở lại dịch vụ.
Khoảng khách hàng có thể liên hệ với tổng đài 1900 6600 và nhấn phím 0 để được khôi phục dịch vụ nhanh chóng.
Huỷ hợp đồng FPT trước thời gian cam kết sử dụng có tốn phí không?
Trong trường hợp khách hàng muốn hủy hợp đồng FPT trước thời hạn cam kết trên hợp đồng đã ký thì cần phải đóng một khoản phí bồi thường hợp đồng cụ thể:
- Cá nhân: 1.000.000đ
- Công ty: 5.000.000đ
Vì sao khách hàng muốn huỷ hợp đồng FPT?
Không phải bất cứ khách hàng nào cũng có nhu cầu hủy hợp đồng FPT, mà hình thức này chỉ diễn ra trong một số trường hợp nhất định như:
Lỗi kỹ thuật mạng
Có tới hơn 90% các khách hàng chọn lựa hủy hợp đồng FPT bởi lỗi kỹ thuật dẫn đến mạng FPT chậm. Khi nhận được phản hồi báo hỏng mạng FPT của khách hàng thì hầu hết các câu trả lời đều xoay quanh vấn đề:
- Thường xuyên rớt mạng, không sử dụng được
- Mạng quá yếu không thể truy cập website hay Xem các video
- Mạng chập chờn, lag, giật lúc có lúc không
Nếu gặp trường hợp này trước khi đăng ký hủy hợp đồng FPT các khách hàng có thể để xử lý như sau:
- Thử kiểm tra sơ bộ điều khiển bằng cách thử tắt mở modem wifi FPT để truy cập lại xem có bình thường hay không
- Trường hợp không xử lý được có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài chăm sóc khách hàng FPT 1900.6600 để được hỗ trợ nhanh nhất
- Nếu không xử lý được khách hàng FPT gần nhất đội ngũ nhân viên kỹ thuật tới tận nhà sửa chữa
Giá cước dịch vụ tăng cao
Nhu cầu hủy hợp đồng FPT được khách hàng phản hồi tiếp theo chính là do giá các dịch vụ tăng cao. Mức giá chênh lệch giữa các gói có thể từ 20000₫ – 30000₫ tùy thời điểm khách hàng đăng ký dịch vụ. Khi khách hàng sử dụng hết thời hạn hợp đồng 24 tháng giá cước sẽ quay về thời điểm gốc.
Vấn đề tăng giá sẽ được nhân viên thông báo cho khách hàng một thứ hai lần trước khi sửa đổi tăng giá. Nếu như khách hàng không hài lòng về điều này có thể đề xuất hủy hợp đồng FPT.
Thay đổi địa chỉ sử dụng
Một trong những trường hợp nữa khiến nhiều khách hàng hủy hợp đồng FPT trà trao đổi địa chỉ sử dụng. Chơi là điều tất yếu bởi nếu như không sử dụng dịch vụ của FPT thường xuyên chỉ khách hàng có thể đề xuất để chuyển đổi địa chỉ sử dụng.
Không còn nhu cầu sử dụng Internet
Nếu như khách hàng có nhu cầu sử dụng internet thì cần hủy hợp đồng FPT để tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên nếu như bạn thanh lý hợp đồng khi chưa hết thời hạn hợp đồng thì có thể phải đóng thêm các khoản phí đền bù:
- Khách hàng cá nhân phí đền bù 1 triệu
- Khách hàng công ty phí đền bù 5 triệu
Trong trường hợp khách hàng không muốn đóng phí bồi thường hợp đồng thì khách hàng có thể chuyển chủ sở hữu sang người mới đến khi hết hạn hợp đồng thì cắt.
Kết luận
Như vậy chúng tôi đã cung cấp chi tiết các thông tin về dịch vụ hủy hợp đồng FPT hàng có thể tham khảo. Mong rằng những chia sẻ này sẽ giúp bạn hiểu hơn về dịch vụ hủy hợp đồng FPT đang quan tâm. Bạn còn vướng mắc nào về dịch vụ này có thể liên hệ với chúng tôi để được tư vấn hỗ trợ.
Thông tin được biên tập bởi: https://1fpt.vn/
Nguồn: Cách Huỷ Hợp Đồng FPT, Thủ Tục Tạm Ngưng Sử Dụng.
Via: 1FPT.